为了进一步提高我院学生宿舍管理员的职业素养，规范服务流程和行为，以培训促服务，向服务要发展，进一步提升公寓管理形象，学工处于2014年11月26日下午14:00组织开展了宿舍管理员职业技能培训，学工处宿管科全体老师参加了本次培训。
本次培训由江苏苏铁物业公司品质保障部资深培训专员吴俊秀经理担当主讲，我院学生宿舍管理人员共计70余人参加了此次培训。内容涵盖了职业道德、物业人员仪容仪表的规范、物业管理常见问题及处理流程、突发事件处理四个主要方面。培训伊始，吴经理强调了宿舍日常管理服务中的“五勤”、“五要”，要求各位宿舍管理员热爱自己的工作岗位，乐观向上地从事自己的职业，对工作负责、对技术精益求精，恭敬认真，勤奋努力，不偷懒，不怠工，熟练地掌握各项职业技能。期间，吴经理结合多年实际工作，将自己在宿舍日常管理、关爱学生、处理突发发事件等方面的体会与大家进行了交流，提出服务要以人为本、多与校方沟通配合，具有一定的启发性和思考性。
培训在热烈的气氛中进行，通过此次培训，各位宿舍管理员都认为受益匪浅，并表示将认真领会培训内容，虚心学习各项规章制度，全面提高综合素质和服务水平，更好地为学生提供优质服务，确保学生宿舍的平安、有序和稳定。
文/图 李珺
